現(xiàn)場質量管理是指產(chǎn)品加工或制造和服務提供過程的質量管理。通常又稱為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務第一線的質量管理。其范圍是從原材料投產(chǎn)到產(chǎn)品完工的所有制造加工過程，或者從服務開始到服務交付所有服務提供過程。

現(xiàn)場質量管理是質量管理體系的重要組成部分，也是質量管理體系的一個基本環(huán)節(jié)。

現(xiàn)場質量管理的重要性體現(xiàn)如下:

一、提高質量符合性，減少廢次品損失

    眾所周知，產(chǎn)品質量是設計和制造出來的，設計質量往往決定了產(chǎn)品的適用性質量，而制造質量則決定了產(chǎn)品符合性質量?，F(xiàn)場質量管理主要是為了提高產(chǎn)品符合性質量，也就是通過控制產(chǎn)品制造或加工過確保產(chǎn)品符合標準，或者通過控制服務提供過程確保服務符合服務規(guī)范，從而能夠穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務。而且，通過現(xiàn)場質量管理采取的控制手段，能夠減少質量的波動，可以降低因廢次品和不良服務造成的損失，有利于降低成本，提高產(chǎn)品交付能力和降低顧客不滿意的程度，從而使企業(yè)穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務，增加企業(yè)的市場競爭能力和提高經(jīng)濟效益。

二、實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷（零不合格）的基本手段

    追求產(chǎn)品和服務的零缺陷或零不良，是當前從多企業(yè)的質量目標。產(chǎn)品缺陷（不合格）和服務的不良，除了設計上的原因之外，基本上都是在產(chǎn)品加工和服務提供過程中產(chǎn)生的，因此，要實現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷和服務零不良，必須要依靠現(xiàn)場質量管理，通過在生產(chǎn)和服務的現(xiàn)場開展各項質量管理活動，才能有效防止和減少缺陷或不良的產(chǎn)生。

促進全體職工共同努力的結果，提高質量必須要有全員參與。而現(xiàn)場一般都有是最集中的工作場所，通過開展扎實有效的現(xiàn)場質量管理活動，可以促進現(xiàn)場的員工積極參與質量活動，為提高質量做好自己的貢獻。同時，通過加強現(xiàn)場質量管理，可以為員工創(chuàng)造一個安全、整潔的工作環(huán)境，有利于員工的身心健康和培養(yǎng)員工良好的工作習慣，還可以為員工增加知識、提高技能提供更多的機會，有利于員工的個人發(fā)展和提高。

三、展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段

    實踐證明，一流的產(chǎn)品是在一流的生產(chǎn)現(xiàn)場制造出來的，企業(yè)要參與市場競爭，首先要從加強現(xiàn)場質量管理入手，如一些企業(yè)明確提出“現(xiàn)場就是市場，抓現(xiàn)場促市場”等類似的管理要求。而且，通過加強現(xiàn)場質量管理，可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務現(xiàn)場的各個要素，提高企業(yè)的整體素質，一個管理有序的現(xiàn)場能向企業(yè)的顧客和有關各方展示企業(yè)的良好形象。